کلیه اصول و قوانین گالری طلا و سنگ فرهاد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

گالری فرهاد برای خرید  یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند شماره های تماس ، آدرس و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گالری فرهاد، مانند متن، طرح های گرافیکی، آرم و لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گالری فرهاد جزئی از اموال گالری فرهاد محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری فرهاد است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گالری فرهاد محفوظ می‏‌دارد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات گالری فرهاد، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت و ارسال سفارش:

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

– در صورت بروز مشکل در سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری فرهاد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری فرهاد محفوظ است. گالری فرهاد در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گالری طلا و سنگ فرهاد می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

صحت اطلاعات تایید شده توسط کاربر بر عهده ایشان بوده و بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری فرهاد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

-همچنین مشتریان عزیز می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند

-تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

– آسیب های ناشی از حمل و نقل می بایست به محض رویت در زمان تحویل کالا به واحد سفارشات گالری فرهاد اطلاع داده شود و مشتری از تحویل کالا خودداری نماید.در غیر اینصورت هیچ مسئولیتی بر عهده گالری فرهاد نخواهد بود.

شرایط تعویض کالا:

– گالری فرهاد این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها شامل 24 ساعت گارانتی استرداد و 48 ساعت گارانتی تعویض بدون قید و شرط  پس از تحویل باشند

– برای استفاده از این شرایط لازمست دقت فرمایید کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

– مشتریان عزیز توجه داشته باشند با توجه به نوسانات روزانه طلا و وزن های تقریبی قطعات طلا امکان اعلام قیمت قطعی و موجودی کالاها را قبل از سفارش کالا وجود ندارد لذا در صورت نوسانات طلا و اشتباهات در قیمت گذاری و عدم موجودی کالا این موضوع در اسرع وقت به اطلاع کاربر می رسد.

– قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند.